Etiquette #12

EN: Luxury Hotel Pro Tip: Make small talk with people working in the hotel.

Example: when they bring up your meal to your room, to the cleaning attendant, to the people at the reception.

Even though they’re required to follow a particular script when they address you, they do like to engage in a little small talk.

Acknowledging people can go a very long way.

Comment on the weather, ask how their day is going, or tell them about your stay so far.

This is a great way for them to assess how happy you are as guests.

FR : Conseil Hôtel de Luxe : prenez le temps de papoter avec le personnel de l hôtel.

Que ce soit l’intendant qui apporte votre plateau repas en chambre, le personel de ménage ou encore le personel à la réception.

Même s’ils sont tous très probablement tenus de suivre un scripte pré établi par la direction quand ils s’adressent aux clients, ils n’apprécient pas moins de bavarder pendant quelques minutes.

Faites un commentaire sur la météo, demandez leur comment se passe leur journée ou encore dites leurs ce que vous pensez de votre séjour jusqu’à présent.

C’est aussi un excellent moyen pour l’hôtel de recevoir un honnête feed-back